ソニー銀行のパスワード再設定オペが素晴らしかったのでメモ

一般的なネットバンク、ネット証券におけるパスワード再設定は、登録住所への一時パスワード送付によって行われることが多い。
通常、登録住所へのパスワード送付に書留が利用されるが、これは銀行側には送料負担が、利用者には書留の受け取りの手間と時間の負担が発生する、やっかいな手続きである。
今般、ソニー銀行にてパスワード再設定をお願いしたところ、以下のオペレーションでその場で再設定手続きを実現しやがったのでメモ。

利用者の本人確認（住所、氏名、生年月日、登録電話番号）
カード所有をカード裏面の製造番号で確認
登録メールアドレスに再設定画面のURL（２４時間のみ有効）を送付
オペレータ名を伝えた上で、登録電話番号にコールバック
コールバックにて、再設定画面で入力する一時パスワードを案内

最後の一時パスワードをIVRで案内するところなど、ナカナカに心憎いサービスだ。

長年使用していない口座だったため、解約のためにパスワード再設定を申し込んだのだけれどもね・・・